小贷业务甲方沟通群:限制甲方邀请才可加入,请加我微信后拉入群 narkuh
快速记录一下近期投放小贷遇到的一些困难,第一个难点:扩量
手上有一些朋友在投的产品,在扩量的时候遇到了一个坑:苟着跑,数据还ok,只要加量成本冲上去不说,还有比较大概率加上去的量后续还款数据一团糟。
目前这个现象在成熟市场出现的频率还挺大,墨西哥+其他拉美,尼日都有产品遇到了同样问题。
这类还有一个比较明显的特征,CPI特别高,同时风控通过率看似正常,就只是单纯的CPI高。
分析原因:
1,风控严格,用户越学越窄。
2,包装不给力。
3,口碑。
第一:风控
广告投放的时候根据风控给出来反馈的转化数据,再学习相似,如果风控给的通过人群从一开始就是非常精准+窄的人群方向,系统会沿着这个窄的方向继续学习,慢慢学到了一个正确,但是比较窄的人群方向,但是站在风控角度,可能会觉得“咦,转化率不错,贷后表现良好,模型没问题,这把稳了!”,然而实际上并不一定是风控模型多优秀,只是从一开始就给找准了人群,但是当广告增加预算,扩量之后,系统会跑过来一些新的人群(增加预算,广告就会加快扩人群,在之前瓶颈的基础上会学到更多新特征人群),这时候风控对这部分人的“认知不足”,导致通过人群不准,进而贷后数据比好,翻车。
第二:包装
GP包装+产品icon+起名字不够有吸引力,导致愿意下载的人群不多。
小贷和其他产品不同(比如游戏),小贷产品是客户强需求产品,都快没饭吃了的时候不会嫌弃你产品icon好看不好看,愿意借钱给我就ok,但是并不是所有用户都会有那么“紧迫”,我们的用户里面总有一部分胆小的,在你产品包装部好看的时候会想着你特么是不是“不正规”。我还是借另一家的去吧。
这里除了借钱,在还钱环节也都会有影响,“你长的这么难看,一看就不正规,算求了,我先还那家看起来是大公司的把,回头找上门催债了”。
第三:口碑
口碑大家一般都很差,清一色骂街,借不到的在骂,借到了的在骂利息高,黑心。
这里说口碑是大家的商店评分+FB广告评论,一堆骂街的只会让“老实人”害怕,现在小贷大多数都是靠欺负“老实人”来盈利,多头的高手早就是撸贷熟手,知道不还钱你也没辙,甚至能和催收人员对喷的有来有回。
只有“老实人”,不知道行情不小心借到钱了,还特别胆小,两句吓唬吓唬就老老实实还钱了,但是这些“老实人”他们会认真的去看评论。骂的多了老实人跑了留下的就是撸口子的人,知道这么多人骂反而明确知道你肯定“不正规”,就来撸口子。
解决方案:
1,风控,我真不会,投放上可操作的东西真不多,但是最近刚好有个风控大佬聊的多了愿意指导一下我,也愿意在行业里面去认识点老板,如果大家有需求,我可引荐。
2,包装,坦白说就不断迭代,往逼格高的方向做,也要考虑下沉用户容易懂。
更粗暴的方案就是多包,有时候真的是缘分,搞不懂有的包就是效果好,可能真就是包装决定人群,人群决定贷后。
3,口碑,在可操作空间内尽量让“老实人”看到的都是正向的消息,这个就是频控+刷评分之类,真人,这个暂时我还没解决,但是再过2个月我肯定能解决了(如果没解决,我再说一次2个月),目前的解决方案是想办法是先真人去刷GP,还有FB post下的评论带节奏,自己发上去的广告维护起来。
以上,对只有单包或者包少必须死磕的可参考。
当然还有另一种:一个包不行,就10个包。赌运气好!